基于华南理工大学的校园智能小程序——华小汪小程序

1. 作品描述

华小汪小程序是针对华南理工大学用户，实现以智能客服功能，树洞功能，二手交易市场功能为主，便民电话查询功能以及学习资料查询为辅的微信小程序。智能客服功能满足校园师生随时随地的校园事务咨询的需求；树洞功能满足师生倾诉心事，寻求关心的需求；二手市场功能提供无需的用品销售以及二手产品购买的平台。便民电话功能提供了华南理工大学常用机构电话的查询功能。学习资料查询功能提供了华南理工大学常用学习资料查找的功能。华小汪小程序是集多功能综合性，实用性，便捷性与暖心性为一体，致力于为用户提供智能化和自动化的良好服务体验。下面是各个部分功能的详细说明： ①个人信息管理功能 实现个人账号的登录、注册、找回密码、修改个人头像昵称，管理已发布过的树洞与交易的功能。 ②智能客服功能 智能客服实现华南理工大学日常事务的咨询，天气，新闻，电影音乐等多方面的闲聊功能。 ③二手交易市场功能 二手交易市场功能实现了二手产品出售信息的发布（两种方式：纯文字出售信息与图文出售信息），以及“微聊”卖家进行实时沟通交流的功能实现。 ③树洞广场功能 实现点赞（设置不同回馈方式，增强交互性）、发布文字树洞、发布图文树洞、评论、回复、删除、查看他人树洞及自己树洞等功能。 ④拓展功能 实现根据首字母查询华南理工大学所设机构的相应的电话以及一键拨打的功能，根据资料类型以及资料名称进行查询的资料查询功能。 ⑤人工客服功能 实现人工客服咨询功能。

2.创意来源

随着信息技术的发展，教育行业进行信息化的改革。互联网、物联网及云计算等信息技术的发展与普及，教师和学生之间可以实现随时随地的互动交流， 实现个性化的学习方式。建设“智慧校园”已经成为加快教育改革，提升教学质量的主要手段。 目前大学校园内智慧校园卡，智慧课堂等已经技术成熟并且得到推广应用，方便了师生之间的交流和学习。但是校园内还少有服务型的生活类智慧校园小程序，我们针对这个情况开发一款主要服务于大学生校园生活的智能小程序，这是我们整体作品的创意来源。 针对小程序中每个功能的设置，我们创意来源如下： 第一，校园内职能部门（保卫处、宿管处等）和学生之间的相互了解还不够，学生们对于校园事物的处理流程不熟悉，经常走弯路，获得错误的流程信息，校园内职能部门老师下发通知和投诉类事务处理也不能直接下发给学生，造成日常事务处理进程缓慢。针对这种情况，我们开发智能客服功能，解答一些日常生活中的繁琐小事，简化事务流程，减少职能部门老师工作量。 第二，学生对于校园内的常用电话也不了解，经常出现问题（例如没有热水）才想起来寻找维修电话，学校各类电话分散在官网的各个界面，没有统一整理，寻找困难也操作麻烦。针对这种情况，我们开发便民电话功能，直接搜索查找并一键拨打，服务学生，方便生活。 第三，在很多年前的木棉bbs不用之后，华工还没有一个可以实现本校学子相互交流倾诉的匿名交互平台，有很多问题不想发朋友圈就没有其他的倾诉途径，大大限制了本校学生的相互交流。针对这种情况，我们开发树洞功能，使得学生们日常可以进行倾诉，获得安慰和鼓励。 同时，为了更好的服务同学们，也进一步丰富小程序功能，有更强的竞争力，在进行调研分析后，我们对小程序增加了学习资料、校园交易辅助功能。

3.运行环境

支持Andriod系统与IOS系统。依托于微信APP。不需依托于除手机之外的其余硬件。目前只有体验版，暂无正式发布。